个足疗店的起死回生

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个足疗店的起死回生 2007-1-30 15:52:00

chenli

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足疗店全名“鑫韵指压馆”，是一位南通的朋友开设的。

    04年7月，铂策划一行三人出差到南通，被当地的一个朋友刘俊请到他的指压馆“感受”一下，同时他也想请我们给参谋一下。

    我们七拐八拐到了指压管，外面门面很大，招牌显眼，进门后假山流水，琴声悠扬，仿佛一下子进了画卷一样，我们不仅暗赞一声。几个工作小伙子手法真的不错，把我们一身疲惫变成了一身轻松。

    一边足疗，刘俊一边打开了话匣子：“你们也看到了，鑫韵指压馆有门面、装修的也不差，我这些伙计们手法更别说了，你们有切身体会。但这生意就是不好。所以你们一定要江湖救济啊！”

    我们了解到，鑫韵指压馆原来设计的定位是商务休闲，希望用正规、高技术的按摩来吸引商务、公务人士来进行正规按摩，然而由于选址失误，这里人流量很小，尽管做过的人都说好，但客流量却增长得非常缓慢。

    宣传资料怎样呢？刘俊给我们拿来了他的三折页，我们看了看，马上发现了不少问题：

    宣传指压的内容缺乏新意，对消费者缺乏足够的吸引力，难以有效记忆，而且印刷粗糙；也没有说清楚到底有什么用。

    能不能做点广告呢？刘俊又开始倒苦水：店已经开张了半年，一直在亏损，现在投入广告，回报难说不算，而且也根本没有了足够的资金。

    有没有推出什么促销活动呢？朋友说：搞是要搞的，但是还没有找到很好的办法，你们有没有什么高招？我们又傻了一次！不过通过交流，我们了解到鑫韵指压馆有将近20个员工，富余人员不少，而且人员凝聚力很强，如果有了方案执行是不成问题的。

    这样的小店，到底该怎么办呢？受人之托，忠人之事。回来后，用了两天时间，我们分析了鑫韵指压馆面临的问题，然后并量身打造了一套指压馆的传播工具和促销方法，以求能尽快解决指压馆的困境。

    1、确立指压核心理论：根据指压的发展历史，我们设计出“太极指压”这一名词，先为指压证明，然后又针对性设计激正气，调阴阳的概念和“按压外穴，激活内气”理论，并要求为员工培训相关内容；

    2、调整定位：从原来的商务休闲人群，调整到亚健康人群和中老年人群作为主要诉求对象，因为他们有关节、慢性病的迫切需求，而且也有这方面的消费能力；而且原来商务群体难以快速拉动，但小店周围却有几个比较大的中高档社区，周围社区中的中老年人相当多；

    3、重新设计宣传折页：按经济实力，这种宣传方式较为适合。折页设计整体是一篇具有销售力的软文，对太极指压概念、机理、功效、目标群体都明确阐述。配上精美的图片、合理的版式，使宣传工具上升了一个档次；

    4、增加促销设计方案：发动员工每天晨起在公园等中老年人晨练场所，穿上“鑫韵”服装，教授太极拳、讲授老年人养生等知识，与目标消费者进行深入沟通；同时推出了白天保健折价专场，用优惠价格吸引老年人按摩等。对于到鑫韵消费的商务群体，还设计赠送袋装绿豆、会员金卡等特殊赠品，维护消费者忠诚度，。

    5、印刷一批免费按摩赠券，给南通当地的记者、商务人士等免费赠送。尽快扩大人流量，让技术说话，留住目标人群。

    思路出来后，我们很快设计了新的宣传资料，并将有关运作思路，发送给了鑫韵指压馆，下面就看刘俊的执行了。

    两个月后，刘俊打来电话“兴师问罪”：“现在的日营业额平均比以前增加了5倍，老顾客比例直线上升，新增加了3个工作人员还是忙不过来，简直要把我累死了……”!!

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