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 兼具英文沟通能力和高端客户服务经验的奢侈品零售人才最受欢迎 2006-11-3 16:56:00 |
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外滩18号投资方珩意房地产公司有关负责人昨日向《每日经济新闻》透露，目前该公司正在为外滩18号中的YOUNIK精品店、意大利GABBIANI玻璃精品店招聘店长、店员、零售经理及品牌推广销售人员。
随着国际顶级品牌在中国落点速度的加快，其专卖店数量也持续膨胀，奢侈品行业的人才缺口明显扩大。珩意房地产公司表示，招聘的难度在于，同时具备针对高端客户群服务经验及英文沟通能力两种素质的人才相当稀少。“具有零售业经验的人往往年龄偏大，且英文基础薄弱。不少应届大学毕业生具备较好的英文沟通能力，但服务素养却比较欠缺。”
百达斐丽品牌经理高虹透露，去年百达斐丽专卖店人员招聘时，入选的10人是从140多份简历中筛选而得，而筛选标准就在于应聘者是否具备奢侈品销售的感觉。“卖5元钱的商品和卖5万元的商品所需要的销售人员肯定不同。”高虹说。希腊珠宝饰品品牌Folli Follie公关经理张静也表示，具备时尚触觉并做事细致认真是公司对应聘人员的核心要求。
入选人员在上岗前，奢侈品品牌一般会为其提供至少2个月时间的系统培训，内容包括英文在内的礼仪、形态、化妆及所售商品的专业知识。“鉴于专业人才难求，一经录用，我们都希望员工能够稳定工作。”珩意房地产公司的说法在业内具有普遍意义。
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